Algemene voorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden van Pootjesplezier.nl.

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

  • Pootjes Plezier: de eenmanszaak van Dayna, gevestigd in Emmer-Compascuum.
  • Eigenaar/Klant: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Pootjes Plezier.
  • Dier: het dier dat door Pootjes Plezier wordt verzorgd, getraind of uitgelaten.
  • Diensten: vakantieopvang, dagopvang, individuele wandelingen, gedragstraining, oppas aan huis, paardenverzorging en overige werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, reserveringen, overeenkomsten en contacten tussen Pootjes Plezier en de klant.

3. Kennismaking & Acceptatie

  • Voor nieuwe klanten is een kennismaking verplicht.
  • Pootjes Plezier behoudt zich het recht voor om een dier te weigeren wanneer:
  • het dier agressief gedrag vertoont
  • het dier ziek is
  • het dier niet past binnen de huiselijke setting
  • de veiligheid van andere dieren of personen in gevaar komt

4. Gezondheid & Verzorging

De eigenaar verklaart dat:

  • het dier gezond is
  • het dier up‑to‑date gevaccineerd is (honden: minimaal cocktail + kennelhoest)
  • het dier ontwormd en ontvlooid is
  • het dier geen besmettelijke aandoeningen heeft
  • medicatie en medische bijzonderheden vooraf worden gemeld

Pootjes Plezier mag een dier weigeren of terugbrengen bij ziekte, loopsheid of onveilige situaties.

5. Aansprakelijkheid

  • De eigenaar blijft altijd aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar dier.
  • Pootjes Plezier is niet aansprakelijk voor:
  • verwondingen die ontstaan door spelen, rennen of eigen gedrag van het dier
  • schade aan eigendommen van de eigenaar
  • medische kosten die voortkomen uit bestaande of verborgen aandoeningen
  • schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de eigenaar

Bij een bijtincident of agressie wordt de eigenaar direct geïnformeerd.

7. Individuele Wandelingen

  • Wandelingen zijn altijd individueel, nooit in groepen.
  • Pootjes Plezier bepaalt de route en intensiteit op basis van het dier.
  • Bij gevaarlijke situaties (weer, agressie, loopsheid) kan een wandeling worden aangepast of geannuleerd.

8. Gedragstraining

  • Training is gebaseerd op rust, duidelijkheid en balans.
  • Resultaten zijn afhankelijk van inzet van de eigenaar; er worden geen garanties gegeven.
  • De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en huiswerk.

9. Oppas aan huis & Paardenverzorging

  • De eigenaar zorgt voor veilige toegang tot het terrein.
  • Pootjes Plezier is niet aansprakelijk voor schade aan stallen, weides of materialen.
  • Bij paardenverzorging wordt gewerkt volgens de veiligheidsregels van de eigenaar.
  • Bij gevaarlijke situaties mag de dienst worden stopgezet.

10. Noodgevallen

  • Bij medische noodsituaties wordt direct een dierenarts ingeschakeld.
  • Kosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
  • Indien de eigenaar niet bereikbaar is, handelt Pootjes Plezier naar eigen inzicht in het belang van het dier.

11. Annulering & No‑show

11.1 Annuleringsvoorwaarden voor weekendopvang, vakantieopvang en langdurige reserveringen

Voor reserveringen van weekenden, vakantieopvang en langdurige verblijven gelden de volgende annuleringsregels:

  • Annuleren binnen 6 weken voor aanvang:
    50% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.
  • Annuleren binnen 4 weken voor aanvang:
    75% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.
  • Annuleren binnen 2 weken voor aanvang:
    100% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.
  • Annuleren op de dag zelf of no‑show:
    100% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.

 

Let op: Het onderbrengen van het dier bij familie, vrienden of buren wordt niet gezien als geldige reden voor kosteloze annulering.
In dat geval wordt altijd 100% van het bedrag in rekening gebracht.

 

 

Coulance wordt uitsluitend toegepast bij echte noodsituaties, zoals overlijden, ziekenhuisopname of andere aantoonbare ernstige omstandigheden.
Dit is ter beoordeling van Pootjes Plezier.

 

 

 

11.2 Annuleringsvoorwaarden voor dagopvang en individuele wandelingen

Voor kortdurende diensten gelden aparte regels:

  • Annuleren tot 48 uur vooraf:
    Gratis
  • Annuleren binnen 48 uur:
    50% van het tarief
  • Annuleren binnen 24 uur of no‑show:
    100% van het tarief

 

 

11.3 Overmacht & noodsituaties

  • Alleen bij echte noodsituaties kan Pootjes Plezier besluiten om (een deel van) de kosten kwijt te schelden.
  • Voorbeelden van geldige noodsituaties:
    • ziekenhuisopname
    • overlijden in de directe familie
    • ernstige medische nood bij het dier
  • Niet-geldige redenen zijn o.a. :

- familie of vrienden die ineens kunnen oppassen
- verandering van plannen
- slecht weer
- geen vervoer

     

     

    12. Reserveringen & Betalingen

    • Betaling dient te gebeuren voor of direct na de dienst, tenzij anders overeengekomen.
    • Bij uitblijven van betaling worden incassokosten doorberekend.
    • Reiskosten worden berekend per kilometer vanaf 7881 HZ.

     

    12.1 Bindende reservering
    Een reservering bij Pootjes Plezier is bindend vanaf het moment dat deze door Pootjes Plezier schriftelijk (per e‑mail, WhatsApp of factuur) is bevestigd. Hier op staat een concrete datum, afgesproken tijd en een duidelijke bevestiging.

    De wettelijke herroepingsplicht (14 dagen bedenktijd) is niet van toepassing op diensten met een vaste datum of op diensten waarbij capaciteit wordt gereserveerd.


    12.2 Betalingsverplichting
    Zodra een reservering is bevestigd en/of een factuur is verstuurd, is de klant verplicht het volledige bedrag te voldoen, ongeacht of de dienst op een later moment wordt geannuleerd.
    Betaling dient te gebeuren voor of direct na de dienst, tenzij anders overeengekomen.


    12.3 Aanbetalingen
    Pootjes Plezier behoudt zich het recht voor om bij bepaalde diensten (zoals vakantieopvang, langdurige reserveringen of risicovolle trajecten) een aanbetaling te vragen. Dit bedraagt 25 % van het totaal bedrag.
    Deze aanbetaling is niet restitueerbaar, tenzij sprake is van een aantoonbare noodsituatie zoals omschreven in artikel 11.3.


    12.4 Niet-tijdige betaling
    Bij uitblijven van betaling worden:
    • herinneringskosten
    • administratiekosten
    • en eventuele incassokosten
    in rekening gebracht.


    Pootjes Plezier kan bij herhaaldelijke wanbetaling toekomstige reserveringen weigeren.


    12.5 Tikkie's en betaalverzoeken
    Ook betalingen via Tikkie of andere betaalverzoeken vallen onder deze voorwaarden.
    Het voldoen van een Tikkie geldt als akkoordverklaring met de reservering en de Algemene Voorwaarden.

     

    13. Foto’s & Social Media

    • Pootjes Plezier mag foto’s van dieren gebruiken voor social media en website, tenzij de eigenaar vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

    14. Privacy (AVG)

    • Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie, communicatie en uitvoering van diensten.
    • Gegevens worden nooit gedeeld met derden, behalve bij noodsituaties (dierenarts).

    15. Slotbepaling

    Door gebruik te maken van de diensten van Pootjes Plezier verklaart de eigenaar deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

    .